به گزارش روابطعمومی ادارهکل کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان استان فارس، نشست آموزشیفرهنگی کارکنان خدمات این مجموعه ۲۹ بهمنماه ۱۴۰۴ با محور ارتقاء بهرهوری سازمانی در مرکز شماره شش شیراز برگزار شد.
این نشست با هدف بازتعریف نقش نیروهای خدمات در تحقق مأموریتهای تربیتی کانون، تقویت انسجام درونسازمانی، افزایش کیفیت خدماترسانی و تحکیم اعتماد خانوادهها تشکیل شد.
علی خواجهنژادیان در این نشست با اشاره به جایگاه تاریخی و فرهنگی کانون اظهار کرد اعتماد عمومی به این نهاد نتیجه سالها فعالیت تخصصی، تولید محصولات فرهنگی سالم و اجرای کارگاههای اثرگذار در سطح ملی و بینالمللی است.
او افزود خانوادهها کانون را محیطی امن برای فرزندان خود میدانند؛ محیطی که هم از نظر فیزیکی و هم از نظر روانی قابل اتکاء است؛ و این اعتماد حاصل عملکرد حرفهای نسلهای پیشین کارکنان است که امروز بهعنوان میراثی ارزشمند در اختیار مجموعه قرار دارد.
وی با بیان اینکه حفظ این میراث نیازمند مراقبت مستمر است، تصریح کرد بخش عمدهای از صیانت از اعتماد عمومی به رفتار و عملکرد روزمره کارکنان بازمیگردد.
به گفته او، مخاطب هنگام ورود به مرکز باید همسویی و یکپارچگی مجموعه را احساس کند و بداند تمامی کارکنان، از مربیان تا نیروهای خدمات، در مسیر تحقق هدفی مشترک حرکت میکنند.
او تأکید کرد رهبر این همسویی در هر مرکز، مربی مسئول است و انسجام تیمی زمانی شکل میگیرد که همه اعضا نسبت به نقش خود آگاه و نسبت به هدف سازمان متعهد باشند.
مدیرکل کانون استان فارس با اشاره به اهمیت نخستین مواجهه خانوادهها با محیط کانون گفت وقتی کودک و والدین وارد مرکز میشوند، باید از همان لحظه ورود حس احترام، امنیت و آرامش را تجربه کنند.
او افزود لبخند، خوشبرخوردی، آراستگی ظاهری، رعایت ادب و توجه به شأن خانوادهها از جمله عواملی است که تصویر حرفهای و قابل اعتماد از کانون ترسیم میکند و نیروهای خدمات در شکلگیری این تصویر نقش مستقیم دارند.
خواجهنژادیان دغدغهمندی را یکی از شاخصههای اصلی یک نیروی مؤثر دانست؛ و اظهار کرد نیرویی که نسبت به محیط کار خود حساس است، چالشها را پیش از تبدیل شدن به بحران شناسایی و برای حل آنها اقدام میکند.
او خاطرنشان کرد این روحیه مسئولانه علاوه بر افزایش بهرهوری سازمانی، آرامش خاطر مربیان و اعتماد بیشتر خانوادهها را به دنبال دارد.
وی در ادامه با قدردانی از همراهی کارکنان خدمات در شرایط خاص اجتماعی گفت در مقاطعی که کشور با بحرانهایی روبهرو بود؛ و برخی مراکز کانون در مجاورت تجمعات قرار داشتند، حضور مستمر و مسئولانه نیروهای خدمات در مراکز و مراقبت از فضا و اموال عمومی شایسته تقدیر است. او افزود بخشی از این تلاشها در قالب اضافهکار جبران شده است و برنامههایی برای تجلیل از اقدامات انجامشده، از جمله در حوزه زیباسازی مراکز، در دستور کار قرار دارد.
مدیرکل کانون استان فارس همچنین با تأکید بر اهمیت انجام وظیفه با نیت صادقانه اظهار کرد زمانی که کارکنان با تمام توان و با دغدغه خدمت به کودکان و نوجوانان در محل کار حاضر میشوند، نتیجه آن در کیفیت خدمات و رضایت مخاطبان نمایان میشود و این رویکرد، برکت و آرامش را در زندگی فردی و حرفهای به همراه دارد. او پیگیری مطالبات همکاران را از وظایف مدیریت دانست و بر استمرار این روند تأکید کرد.
در ادامه نشست، منصور امینی، معاون مالی و اداری کانون استان فارس، با تشریح وضعیت و ساختار سازمانی کانون اظهار کرد: هر یک از کارکنان در هر جایگاهی که قرار دارند، بخشی از هویت و شخصیت سازمان را شکل میدهند. او تأکید کرد سازمان زمانی به اهداف خود دست مییابد که افرادی همسو با ارزشها و مأموریتهای تعریفشده در آن ایفای نقش کنند و نسبت به جایگاه خود شناخت دقیق داشته باشند.
امینی نیروهای خدمات را خط مقدم ارائه خدمت به مراجعان دانست و گفت رعایت نظافت محیط، آراستگی فردی، نظم سازمانی و رفتار حرفهای از اصول بنیادین این مسئولیت است.
او افزود: ارتقاء اطلاعات اجتماعی، تقویت مهارتهای شغلی، مطالعه مستمر و توجه به شیوههای ارتباط کلامی و غیرکلامی متناسب با اهداف تربیتی کانون، کیفیت تعامل با خانوادهها را افزایش میدهد؛ و به تحقق مأموریت فرهنگی مجموعه کمک میکند.
وی رعایت سلسلهمراتب اداری، شناخت دقیق بخشهای مختلف سازمان، حفظ و نگهداری اموال بیتالمال، صرفهجویی در هزینههای جاری، ایجاد و نگهداری فضای سبز و رعایت نکات ایمنی در محیط کار را از دیگر الزامات حرفهای دانست و تأکید کرد توجه به این موارد علاوه بر ارتقای نظم و کارآمدی، به صیانت از منابع عمومی منجر میشود.
در بخش دیگری از این نشست، امیدرضا مویدی، کارشناس ارزیابی عملکرد و بازرس سازمان، به تشریح مواد ۹۱ و ۹۲ قانون مدیریت خدمات کشوری پرداخت؛ و درباره مصادیق رشوه و سوءاستفاده از مقام اداری توضیح داد.
او بر ضرورت پایبندی به سلامت اداری، رعایت سلسلهمراتب سازمانی و پاسخگویی به شکایات در چارچوب قانون تأکید کرد و یادآور شد شفافیت در عملکرد و آگاهی از ضوابط قانونی، زمینه بروز تخلفات را کاهش میدهد و اعتماد عمومی را تقویت میکند.
همچنین عباس زیبنده با قدردانی از حضور مسئولانه همکاران خدمات در شرایط خاص جامعه، بر اهمیت شناخت دقیق شرح شغل و وظایف هر یک از کارکنان تأکید کرد و گفت بخش قابل توجهی از مشکلات اداری ریشه در ناآگاهی نسبت به حدود مسئولیتها دارد. او تصریح کرد نیروهای خدمات نماد کانون در نگاه خانوادهها هستند و باید با رعایت کامل ضوابط، در حفظ بیتالمال و استفاده صحیح از اموال سازمان اهتمام ویژه داشته باشند.
در دنشست آموزشی «تعمیر و نگهداری تجهیزات و تأسیسات ویژه کارکنان خدمات»، حسین فخری، مدرس تأسیسات فنی و حرفهای نیز مطالب تخصصی مرتبط با نگهداری و تعمیر سیستمهای کولر و اسپیلت را به شرکتکنندگان آموزش داد.
وی هدف از برگزاری این دوره را ارتقای مهارت عملی کارکنان خدمات و افزایش بهرهوری و کارایی سازمان عنوان کرد و تأکید داشت که فراگیران با آگاهی کامل از اصول ایمنی، قادر خواهند بود مشکلات اولیه و متداول تأسیسات مرکز را شناسایی و برطرف کنند.
در این دوره، شرکتکنندگان با شناسایی مشکلات اولیه و عمومی کولر و اسپیلت، انجام سرویسهای اولیه و رفع ایرادهای رایج، و همچنین با روشهای نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه آشنا شدند. فخری به اهمیت آموزش رعایت اصول ایمنی در محیط کار نیز اشاره کرد و تاکید داشت که فراگیری این مهارتها نه تنها به کاهش حوادث کمک میکند، بلکه موجب افزایش کارایی و کیفیت خدمات ارائهشده در سازمان خواهد شد.
به گفته فخری، توانمندسازی کارکنان خدمات از طریق آموزش عملی و تخصصی باعث میشود تا آنها نقش مؤثری در حفظ پایداری تأسیسات و بهبود عملکرد سازمان ایفا کنند و همزمان بهرهوری و ایمنی محیط کار به شکل ملموسی ارتقا یابد.
در پایان این نشست، کارکنان خدمات دغدغهها و مسائل خود را مطرح کردند و مدیرکل و معاون مالی و اداری به پرسشها پاسخ دادند. و در پایان مدیرکل کانون فارس با اهداء لوح سپاس از کارکنان خدمات تجلیل کرد.
این برنامه در راستای تقویت سرمایه اجتماعی کانون، ارتقای بهرهوری سازمانی، تبیین الزامات سلامت اداری و تأکید بر نقش کلیدی نیروهای خدمات در شکلدهی تصویر حرفهای و قابل اعتماد از کانون برگزار شد؛ و بر استمرار چنین نشستهایی برای توانمندسازی سرمایه انسانی تأکید شد.
